Поиск по году Поиск автомобилю
100%

Возврат товара

Условия возврата и гарантии

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется "Законом 'О защите прав потребителей' (ЗоЗПП)".
Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером.
В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете пожаловаться на качество обслуживания.
В случае обнаружения дефекта возникшего в процессе производства товара (брак), клиент может рассчитывать на замену такового на аналогичный новый товар или на возврат уплаченных за товар средств.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента приобретения детали, при условии: 
  • Целая и чистая упаковки как снаружи, так и внутри (масляные пятна на этикетке, снаружи или внутри упаковки не допускаются). 
  • Деталь без следов установки и механического воздействия (царапин, сколов от неаккуратной установки, хранения, примерки). 
  • Возврат комплектных товаров (шрусы, комплекты пыльников шруса, ремонтные комплекты тормозных цилиндров, и др.) возможен в случае не нарушения комплектации. 
     

Запчасть не подлежит возврату или обмену если: 

  • Заказ сделан через интернет-магазин самостоятельно без запроса на проверку по VIN-коду автомобиля. 
  • Запчасть которая была приобретена под заказ с удаленного склада. 
  • Деталь (или комплектующие) приобретённые осознанно на автомобиль конструкцией которого установка данной детали была непредусмотренная заводом изготовителем. 
  • Присутствует нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ деталей: тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, диски сцепления, приводные ремни, свечи зажигания, свечи накаливания, лампы накаливания и газоразрядные лампы, плавкие вставки и предохранители, щетки стеклоочистителя, шины, аккумуляторные батареи, стекла, амортизаторы и иные аналогичные детали.
  • Повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение; 
  • Неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла не предусмотренных производителем автомобиля или иных технически несовместимых/непредусмотренных деталей; 
  • Повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия; 
  • Установка детали клиентом самостоятельно или на сто не имеющей сертификата на проведение данного вида работ; 


Для возможности обмена/возврата детали по гарантии, необходимо соблюдение следующих условий: 

  • Установка детали проводилась на специализированном СТО, имеющим сертификат (с указанием автомобилей) на выполнение данной услуги. 
  • Иметь копию заказ-наряда сервисного центра, где производилась установка Товара на автомобиль (по категории А, В или С, в зависимости от того, что предусмотрено производителем транспортного средства – п.4.3, п.4.5 СТБ 1175-2011).
  • Заявка/заключение на брак/неисправность детали от СТО 
  • Копия свидетельства СТО, проводившая установку. 
  • Срок рассмотрения обращения по гарантийным обязательствам – 10 календарных дней. 

При гарантийном случае ответственность Продавца ограничивается стоимостью запасной части. 

Возврат производится по адресу: г. Молодечно, ул. В.Гостинец, У-2

Отправка возвратов
Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в офисе Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в той же форме, в которой была произведена операция по пополнению Персонального счета. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 календарных дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность

ОБРАЗЕЦ Заявление на рекламацию шин

Сайт использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям. Подробнее в Политике конфиденциальности. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на использование файлов cookie.